长沙讨债公司成功调处一起遗产继承纠纷

一、案件来源

岁末天寒，寒意渐浓。绥芬河市综治中心迎来一位满面愁容的中年女士。她带着家庭的困惑与无助前来求助，丈夫的离世让原本平静的生活被打破，留下15万余元职业年金及一处59平方米的夫妻共同房产。家中婆婆年近八旬，常年卧床、行动不便，自己与丈夫育有两名子女，分别就读大学和研究生，公公早已去世，四位法定继承人因遗产分配问题陷入僵局。亲人之间的意见分歧让家庭关系愈发紧张，当事人既希望保障各方合法权益，又渴望维系家庭和睦，无奈之下只好向综治中心申请调解，寻求合法合情的解决方案。

二、化解过程

（一）快速响应，筑牢维权底线

中心接到诉求后，第一时间将其列为民生重点关注案件，迅速启动民生纠纷快速处置机制。考虑到案件涉及年近八旬的老人这一特殊群体，中心专门召集绥芬河镇司法所人民调解员介入，并指派专人全程跟踪推进，确保调解工作有序开展，切实守护特殊群体的合法权益。为精准破解矛盾症结，调解员首先向当事人系统解读《民法典》中关于继承的相关法律规定，清晰界定遗产分配核心原则。同时，考虑到婆婆年事已高、卧床不便的实际情况，中心主动提出上门调解服务，用贴心举措保障老人充分表达真实意愿，让法治服务更有温度。

（二）深入核实，摸清真实诉求

当事人曾告知中心已与婆婆达成初步共识，婆婆愿意放弃继承，由其全部继承遗产后拿出部分钱款赡养老人。但工作人员始终坚守“实事求是、自愿合法”的调解准则，并未草率推进流程，而是专程上门与老人当面沟通核实。在老人住处，经过耐心细致的交流，老人坦诚表达了真实诉求：自己生活困难，目前仍在租房居住，冬日取暖、日常开销均需资金支撑，急需分得应有的遗产份额维持生计，不愿放弃合法的继承权利。

（三）情理兼顾，促成矛盾化解

了解到老人的核心诉求后，调解员一方面向当事人耐心释法明理，强调人民调解必须建立在自愿、平等的基础上，老人的诉求既符合法律规定，也契合实际生活需求，理应得到充分尊重；另一方面，结合房屋后续过户的实际操作需求，为当事人提供灵活可行的解决方案，建议按老人应继承的份额给予现金补偿，既保障老人的合法权益，又避免后续财产处置过程中可能出现的繁琐问题。经过调解员多次面对面的政策讲解和心贴心的情感疏导，双方逐渐消除隔阂、达成共识。元旦假期后首个工作日，当事人与婆婆、子女等亲属一同来到综治中心，在调解员的见证下充分协商，最终签订人民调解书，这起牵动亲情的遗产继承纠纷得以圆满化解，各方当事人均露出了满意的笑容。